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山东卓成泵业有限公司
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销售服务
本公司售前服务：根据用户提供的工况及技术参数，积极向顾客介绍本公司产品，我们选出既经济又迅速的流体系统产品，提供顾客需要的产品资料，样品等，使顾客对本公司的产品信息尽可能了解，对顾客提出的各种问题及顾虑，给予及时满意的答复。当顾客有要求时，可派出技术人员到工程施工现场协助勘察，使得泵的选型更匹配。 售中服务：保证按照合同规定的交货期为您及时送货，到合同指定地点，如需要，可派出技术专家指导用户正确安装及使用真空系统,培训用户的维修服务人员.
售后服务: 产品经客户验收合格后，转入售后服务阶段。我们将为客户提供主动式服务，周到的服务。由售后专员对顾客提出的问题进行分析，提出处理对策并立即执行，进行不定期的回访，及时解决客户在使用过程中的疑难问题。做到常用产品有库存,密封和易损件,零部件有大量库存,对各个用户真空系统设立设备档案，每年有定期的检修指导。在正确安装、使用条件下，设备投入运行后，出现种类质量问题，如经确认是本公司产品质量原因，本公司将负责到底。质保期外，本公司仍保证做好顾客的服务工作，需本公司提供技术服务。本公司将在接获通知后2小时内给予答复，并提供相关服务；需更换产品，本公司将及时组织生产，并以优惠的价格提供给顾客。
产品保修期内,如自行拆卸导致损坏或使用非本公司原装配件，造成损坏者、缺水运转、腐蚀、异物侵入，卡死而造成的损坏者,将损失免费维修权益。
如有问题，请联系我们：服务，投诉电话：15864488298
销售承诺
一、设备技术服务方案 我公司有专门的服务机构用户服务办，具体负责售后服务工作，配备专业工程师进行用户服务。 派出工程师指导并参加设备的调试和验收 。 派出工程师培训需方操作维修人员 保证以优惠的价格及时向需方提供维修所需配件。 更换损坏或缺陷部件的期限为收到买方通知后5天内。 保证按质量与服务承诺和合同规定及时向需方提供售后服务。 在质量保证期内，负责免费保修，做到设备终身保修。如果发生由于货物本身的原因造成故障或损坏，卖方进行免费修理或更换，更换后的货物质保期顺延。 二、质量保证书 我方提供高质量的产品和优质的服务。 1、 保证货物是全新、未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。应保证所提供的货物经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。在货物质量保证期之内，应对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责。 2、 根据买方按检验标准自己检验结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期使用不符合要求的材料等，买方应尽快以书面形式通知，提出索赔。 3、 收到通知24小时内应免费维修或更换有缺陷的货物或部件。（偏远地区，天气条件等不可抗力因素除外）。 4、 如果在收到通知后30天内没有弥补缺陷，买方可采取必要的补救措施，但风险和费用将由我方承担。 5、 质量保证期为设备交货后12个月（注）如果由于我方的过失（如我方的设计错误、制造不良、用材不当等），致使设备在现场出现缺陷或损坏时，应由我方及时自费到现场进行免费修理或更换。设备或部件及备件修理或替换后的保证期为重新投入使用后12个月或设备或部件及备件到达现场后15个月。 6、 对于确定在现场进行运转考核的设备或成套装置。其考核结果被认为符合买方规定的性能后，由买、卖双方签字验收。但是，验收之后，我方仍应承担机械保证。
三、售后服务保证措施 1、加强质量管理，建立完善质量体系，确保为用户提供合格满意的产品。保证做到出厂的产品达到标准化法规定的有关标准或合同要求，不合格的产品绝不出厂。 2、保证为用户提供优质地售后服务。为用户介绍产品的性能和使用要求，提供有关的技术资料，当好用户的参谋。产品在用户使用过程中，发现质量问题，在接到用户通知后2小时内做出处理意见，如需现场解决，保证24小时内派出技术服务人员到达现场，做到质量问题不解决，技术服务人员不撤离。 3、保证兑现“三包”，在“三包”期内，用户发现质量问题，实行包修，包退。 4、为重点工程配套的设备和产品，愿意接受用户监造。在交付产品时，派出技术服务人员参加开箱验收，指导设备安装调试，直至设备正常运转。 5、超过“三包”期的产品，保证有偿提供维修配件，并按用户要求做好维修服务工作。 卖方应保证其设备经过正确安装，正常操作和保养在设备寿命期内运转良好。在规定的质量保证期内，卖方应对由于设计、工艺、安装或材料的缺陷而发生的任何设备质量问题负责。若出现上述情况，卖方在五天内，免费负责修理或更换有缺陷的零部件相应延长此保证期。
